Customer Care Specialist

Customer Care Specialist 1st/ 2nd Level Support- Digital Signage (m/w/d) (Vollzeit)

DIESE HERAUSFORDERUNGEN WARTEN AUF DICH:

• Im Customer Care bist du zuständig für die Planung, Durchführung und Betreuung von Projekten mit dem Schwerpunkt IT- und Systemadministration
• Für die Installation und Services von Hard- und Softwareprodukten erstellst Du Dokumentationen für Mitarbeitende des Fieldservices
• Als Ansprechpartner: in im Helpdesk bist Du zuständig für den 1st /2nd Level Support – die Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Störungsmeldungen
• Du unterstützt Mitarbeitende im Fieldservice bei IT-Fragen und -Problemen
• Du bist zuständig für die technische Abnahme von Installationen und Services bzw. die Inbetriebnahme von Hard- und Software
• An der Weiterentwicklung und Optimierung aktueller Support-Prozesse bist Du stets interessiert
• Du bist interessiert Dir die Arbeiten im Fieldservice gelegentlich vor Ort anzuschauen und zu unterstützen

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug (z.B. Fachinformatiker)
• Im Technischen Support bringst du fundierte Erfahrungen mit
• Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Digital Signage sammeln können – umso besser!
• Du hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet, Kenntnisse über die Arbeit mit TopDesk oder OTRS sind wünschenswert
• Deine Arbeitsweise ist stets konzeptionell und lösungsorientiert
• Du arbeitest gerne im Team und verfügst über eine hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
• In stressigen Situationen behältst du den Überblick
• Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischsprachkenntnisse (mind. B1)

DAFÜR STEHEN WIR – DAS ERWARTET DICH:

• Wir sind ein attraktiver Arbeitgeber in einer zukunftssicheren Branche
• Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Bei uns erhältst Du ein leistungs- und erfahrungsgerechtes Gehalt sowie 30 Tage Urlaub  
• Wir ermöglichen dir Hybrides Arbeiten sowie ein flexibles Arbeitszeitenmodell
• Wir fördern die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter
• Wir bieten Dir die Möglichkeit einer Betriebliche Altersvorsorge
• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist und wichtig, daher bieten wir frisches Obst, Getränke, Medizinische Angebotsuntersuchungen sowie die Möglichkeit eines JobRads oder einer Hansefit Mitgliedschaft

…..und vieles mehr!